5 grunde til, at telefonopkald ikke er på mode

2024 Forfatter: James Gerald | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 14:04

Moderne kommunikationsregler har ændret sig i løbet af de sidste par år. Hvis det tidligere blev anset for uanstændigt ikke at besvare en andens opkald, især i forretningsspørgsmål, foretrækker nu 30-årige at kommunikere med venner i budbringere, løse sager der, og et indgående opkald uden advarsel opfattes som et indtrængen.

Introvert, udadvendt - det gør ikke noget: Millennials kan ikke lide at besvare opkald, de ikke havde forventet. Den første reaktion på dem er irritation. Og for nogle, der er vant til at kommunikere med alle, de kender i instant messengers, er et opkald fra et ukendt nummer forbundet med dårlige nyheder.

Foto: 123RF / Valery Kachaev

Vi 30-årige har set forskellige telefoner. Et apparat med en roterende urskive, en trykknapstelefon med funktionen til at gentage det sidste nummer, et håndsæt, der kunne bæres rundt i lejligheden (det var lykke!). Og hvad med vores første mobiltelefoner? Det er sjovt at tale om den slags, men jeg husker min mobiltelefon med særlig nostalgi og varme. Kunne vi så forestille os, at disse sjove "rør" ville tage billeder, skyde og redigere film, at det med deres hjælp ville være muligt at tjekke ind i et fly, identificere stjerner på himlen, lære et fremmedsprog, føre en månedlig kalender og læse bøger?

Læs også

Børn | 2020-06-09 Sådan indstilles forældrekontrol på et barns telefon

Vi er konstant med mobiltelefoner, men vi ringer sjældnere og sjældnere. Her er 5 grunde til, at telefonering ikke længere er det vigtigste kommunikationsmiddel:

1. Der er andre, mere bekvemme måder at kommunikere

Messenger -programmer er længe gået ud over bare tekster: I kan sende hinanden både en talemeddelelse og en video. Samtidig udsættes kommunikationen: du læser, lytter og ser på samtalepartneren på et passende tidspunkt for dig. Der er tid til at samle dine tanker, før du svarer, for at se alle oplysninger efter behag. Du kan kommunikere på det mest støjende og mest overfyldte sted, selv i tidsproblemer, sende en besked. Desuden har størstedelen af smartphone -ejere nu et mobilt internet, og kommunikationen i instant messengers er gratis.

2. Et opkald er i lang tid

Selvfølgelig beder mange mennesker om at ringe, når de er "for dovne til at skrive." Men når de hører telefonen ringe, er de fleste overbeviste om, at det vil tage noget tid.

Foto: 123RF / Ion Chiosea

For eksempel, hvordan beder vi om at låne penge i en besked? Selvom med indledende introduktioner på afstand har samtalepartneren mulighed for at løbe igennem dem med øjnene og skynder sig til essensen af spørgsmålet. Det anses for uhøfligt at kalde det. Først skal du lytte til rullingen: "Hej, jeg distraherer ikke?", "Hvordan har du det?", "Hør, må jeg spørge dig?" En separat kategori er sælgere, der foretager "kolde" opkald: I en af filmene vises det, hvordan de læres at holde kundens opmærksomhed i længere tid, så det ville være vanskeligere for ham at nægte.

Omfattende telefonsamtaler inspirerer ikke den samme entusiasme, fordi:

3. Vi har mere travlt, end vi plejer at være

For det første er vi modnet. Hvis det tidligere flere gange om dagen var muligt at chatte i telefon i timevis, så det allerede brændte i øret, nu har vi simpelthen ikke disse timer. Arbejde, familie, hjem, børn, forældre, kreativitet, sport, venskab, egenomsorg, sundhed - alt skal finde et sted. For det andet er det moderne livstempo så meget hurtigere, at selv et minuts ventetid ved et lyskryds og et sekund forsinkelse i indlæsning af en side nogle gange er svært for folk.

Hastighed forventes af os, og vi forventer det af andre. Vi har mindre og mindre fritid, og vi vil optimere det for ikke at foretage unødvendige bevægelser. Spild minutter og timer formålsløst på en andens indfald - bestemt ikke.

4. Vi er allerede i kontakt

Dine bekendte giver mindre sandsynlighed for at give dig en grund til en informationssult. Hvordan hvem tilbragte weekenden - ved du fra sociale netværk.

Foto: 123RF / Mirko Vitali

Der er en følelse af, at alt er i nærheden, du kender de seneste nyheder, og du kan lykønske dig med din fødselsdag på væggen eller sende en besked.

Du behøver ikke længere at mødes for at finde ud af, hvordan nogen har det. Nu er det det samme med en lang telefonsamtale.

5. Udelt opmærksomhed er en luksus i den digitale tidsalder

Generationen af årtusinder (mennesker født fra 1981 til 2000) er vant til at leve i en enorm informationsstrøm. De har "mange vinduer åbne på samme tid" - de arbejder, tjekker efter opdateringer på sociale netværk og kommunikerer i instant messengers. Men nogle gange bliver millennials trætte af den informationsstøj, der spreder opmærksomhed. Men for at fuldføre en vigtig opgave har du brug for ekstrem koncentration, nærvær i dette øjeblik. Læger, psykologer, skuespillere, journalister, der afleverer presserende materiale, ved det godt: det sidste, du har brug for i øjeblikket, er, at din mobil ringer.

Læs også

Psykologi | 2018-07-14 De vil elske dig! 8 måder at glæde andre

Og ikke på grund af ringetonen, selvfølgelig. En samtale i telefonen kræver fuld opmærksomhed og skift til samtalepartneren. Og efter opkaldet kan du ikke straks vende tilbage til den tidligere tilstand.

Derfor opfattes opkalderen uden advarsel som en, der ikke på forhånd spurgte, hvor meget personen i den anden ende af linjen nu er klar til at tale.

Selvfølgelig taler vi ikke om nære mennesker (forældre, kære, venner) og ikke om opkald til vigtige spørgsmål (herunder fra klienter). Det ville være høfligt for andre opkaldere at sende en besked først. Hvad synes du?

Ekspertudtalelse

Igor Dyakonikhin, forretningsudviklingsdirektør, MightyCall

I løbet af de sidste 5 år har kommunikationsprioriteterne ændret sig markant. Det moderne menneske ønsker at vælge sig selv, hvornår de skal kommunikere, med hvem - og om de overhovedet skal kommunikere. I en æra med sociale netværk er kommunikation blevet så tilgængelig og intim, at selve et opkald, især fra et ukendt nummer, allerede betragtes som en krænkelse af privatlivets fred. Og en person ønsker at have friheden til at afgøre, om han har brug for denne kontakt nu eller ej. En anden ting er en sms. SMS, socialt netværk, messenger. Her har du et valg - at svare eller ej, og hvis du svarer, hvornår og hvordan: at forberede eller vise fantasi?

Forskning inden for callcentre viser, at i tilfælde af kontakt til en kunde via digitale kanaler øges sandsynligheden for en vellykket kontakt 2-3 gange. Telefonkommunikation vil naturligvis aldrig dø ud - dette er den mest effektive kanal for hurtigt at kommunikere information med den anden parts bekræftelse. Men til daglig kommunikation har digitale kanaler allerede en andel på mere end 70%.

Vitaly Bubenko, coach, virksomhedstræner, konsulentpsykolog

Da vi ikke kun overfører information med stemmen, men også kontekster, nuancer, intonationer, vil sådan kommunikation ikke gå nogen steder. I hvert fald i de næste 20-30 år eller mere. Og når folk opfinder enheder til at overføre tanker på afstand, og det vil være muligt at udveksle tanker lige så let som at tale i telefon, bliver kun kommunikation med stemmen mindre relevant i dette tilfælde. På samme tid vil elskere af anakronismer helt sikkert forblive, som nu for eksempel fortsat bruger personsøgere.